Our European warehouse is based in the UK, so following Brexit, all orders are shipped DDU (Duties and Taxes unpaid) at present outside of the UK and our customers are responsible for the payment of any applicable duties, taxes (VAT) or customs clearance charges which may be incurred.
As RadSwan is part of Import One Stop Shop (IOSS) for our EU customers, orders below €150 EUR will have duty and taxes included, orders above €150 EUR will need to the following pay duties and taxes:
- Customs Clearance Charges.
- Local Tax (VAT).
- Duty.
The amount that the carrier could claim from you before delivering corresponds to these above duties and taxes.
If you refuse to pick up your package, you will be refunded once it is returned to our warehouse. However, the initial standard shipping charges for your delivery will not be refunded.
Our Zonos Hello pop up, can be used to estimate these charges. As Brexit rules and regulations are ever changing please feel free to reach out to our Customer Experience team at support@radswan.com
FRANCAIS
Notre entrepôt européen est basé au Royaume-Uni. Suite au Brexit, pour les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni, nos clients sont responsables du paiement de tous les droits, taxes (TVA) ou frais de dédouanement qui peuvent être encourus.
Comme RadSwan fait partie d'Import One Stop Shop (IOSS), les commandes inférieures à 150 euros comprennent les droits et taxes, alors que les commandes supérieures à 150 euros devront s'affranchir des droits et taxes suivants :
- Frais de dédouanement.
- Taxe locale (TVA).
- Droits de douane.
Le montant que le transporteur pourrait vous réclamer avant la livraison correspond à ces droits et taxes.
Si vous refusez de récupérer votre colis, nous vous rembourserons une fois qu'il sera retourné à notre entrepôt. Toutefois, les frais d'expédition standard initiaux de votre commande ne seront pas remboursés.
Notre fenêtre pop-up "Zonos Hello" peut être utilisée pour estimer ces frais. Les règles et réglementations relatives au Brexit étant en constante évolution, n'hésitez pas à contacter notre équipe chargée de l'expérience client à l'adresse suivante support@radswan.com